Support

Bekijk de instructies Starten en Inloggen

ShipLogic is te openen via een internetbrowser. Gebruik op een PC of laptop een actuele versie van Chrome, Edge of Safari.

ShipLogic is beschikbaar in een test-omgeving en productie-omgeving. De productieomgeving wordt gebruikt om daadwerkelijk scheepsbezoeken vast te leggen en facturen te versturen. Sommige gebruikers hebben ook toegang tot een test-omgeving. Die wordt dan gebruikt om bijvoorbeeld de havengeldberekening te testen, de opmaak van een factuur of nieuwe functies te proberen. 

• Test-omgeving: https://portal-test.shiplogic.nl
• Productie-omgeving: https://portal.shiplogic.nl

• Ga naar ShipLogic
• Kies "wachtwoord vergeten"
• Vul uw emailadres in
• Indien het emailadres overeenkomt met onze gegevens, wordt er een email verstuurd
• Open de email van ShipLogic
• Klik op "Wachtwoord herstellen" 
• Vul 2x uw nieuwe wachtwoord in
• Kies "verstuur" 
• En u kunt opnieuw inloggen.

Alleen medewerkers van ShipLogic kunnen er voor zorgen dat u de Authenticator-App opnieuw kunt instellen. De medewerkers van ShipLogic voeren alleen verzoeken uit van bevoegde contactpersonen. U dient uw verzoek door te geven aan degene die voor u ShipLogic beheert.

Het instellen van de Authenticator-App is uitgelegdin dit filmpje

Heeft u alle filmpjes en instructies al bekeken? Heeft u een eventuele aanvullende handleiding voor uw organisatie al geraadpleegd?

ShipLogic wordt geleverd mét support. Wij leveren support personen die daartoe bevoegd zijn. Dit zijn veelal teamleiders, functioneel beheerders, applicatiebeheerders of key-users. Ga na wie dat binnen uw organisatie is. Indien diegene uw vraag niet kunt beantwoorden, kan diegene de vraag aan de medewerkers van ShipLogic stellen.